खुदरा कंपनियों की आवश्यकताएं पहले से कहीं अधिक जटिल हैं। कई कंपनियों को एक ही समय में विभिन्न बिक्री चैनलों की सेवा करने की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है:
- अमेज़ॅन, ईबे या ओटो जैसे बाज़ार
- खुद की ऑनलाइन दुकानें
- ईंट-और-मोर्टार स्टोर
प्रत्येक चैनल की अपनी प्रक्रियाएं, इंटरफेस और आवश्यकताएं होती हैं। यदि आप इस पर नज़र नहीं रखते हैं, तो आप उच्च लागत, अक्षम प्रक्रियाओं और असंतुष्ट ग्राहकों का जोखिम उठाते हैं। इसके अलावा, केंद्रीय ईआरपी प्रणाली के साथ एकीकरण अक्सर एक जटिल और लागत-गहन चुनौती होती है। लेकिन इस मल्टीचैनल प्रबंधन को बेहतर तरीके से कैसे डिजाइन किया जा सकता है?
खंडित सिस्टम और मैनुअल प्रक्रियाएं
कई कंपनियां (अभी भी) अलग-अलग समाधानों के साथ काम कर रही हैं:
- ऑर्डर मैन्युअल रूप से मार्केटप्लेस से निर्यात किए जाते हैं।
- रिटर्न की जांच की जानी चाहिए और मैन्युअल रूप से बुक किया जाना चाहिए।
- इन्वेंटरी को वास्तविक समय में समेटा नहीं जाता है, जिससे शॉर्ट सेलिंग हो सकती है।
- ग्राहक डेटा विभिन्न प्रणालियों में बिखरा हुआ है, जिससे पारदर्शिता मुश्किल हो जाती है।
परिणाम: उच्च समय व्यय, त्रुटियों के प्रति संवेदनशीलता और मापनीयता की कमी।
एक मंच में 200 से अधिक बाज़ार, दुकान प्रणाली और 800 आपूर्तिकर्ता पोर्टल – आदर्श 360 के साथ
IDEAL 360 के साथ, यह जटिलता अतीत की बात है। प्लेटफ़ॉर्म सभी बिक्री चैनलों को एक केंद्रीय समाधान में एक साथ लाता है और उन्हें सीधे आपके ईआरपी सिस्टम से जोड़ता है। इसका मतलब है:
- स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग: अब कोई मैन्युअल डेटा ट्रांसफर नहीं।
- बिना प्रयास के प्रबंधन लौटाता है: प्रक्रियाएं स्वचालित और पारदर्शी होती हैं।
- वास्तविक समय इन्वेंट्री समाधान: शॉर्ट सेलिंग को बाहर रखा गया है।
- केंद्रीकृत ग्राहक डेटा और भुगतान लेनदेन: सभी प्रक्रियाओं की पूर्ण पारदर्शिता।
प्रभावशाली विविधता और एकीकरण
- 800 से अधिक खुदरा श्रृंखला वितरण पोर्टलों से कनेक्शन
- दुनिया भर में 200 से अधिक बाज़ारों का एकीकरण
- SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Microsoft Navision, MyFactory और Xentral जैसे अग्रणी ERP सिस्टम के साथ संगत
आप समय बचाते हैं, त्रुटियों को कम करते हैं और विकास के लिए सही आधार बनाते हैं।
और भी अधिक सुविधा: एक सेवा के रूप में ई-कॉमर्स
“एक सेवा के रूप में ई-कॉमर्स” सेवा के साथ, आदर्श समूह एक कदम आगे जाता है:
हम आपके लिए आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय की पूरी जिम्मेदारी और संचालन करते हैं। आप सामान हमारे यार्ड में रखते हैं – हम बाकी का ध्यान रखते हैं।
आपके लाभ:
- शिपिंग, वेयरहाउसिंग, पैकेजिंग, रिटर्न, लेखांकन या ग्राहक सेवा के साथ कोई तनाव नहीं
- 53,000 वर्ग मीटर से अधिक रसद स्थान और 600 से अधिक कर्मचारी सुचारू प्रक्रियाएं सुनिश्चित करते हैं
- बढ़ती आवश्यकताओं के लिए स्केलेबल प्रक्रियाएं
आपको एक पूरी तरह से आउटसोर्स ई-कॉमर्स विभाग मिलता है जो आपके ब्रांड की पेशेवर और कुशलता से देखभाल करता है।
अपर्याप्त विकल्प
- मैनुअल प्रक्रियाएं: लागत प्रभावी, लेकिन बेहद त्रुटि-प्रवण और स्केलेबल नहीं।
- व्यक्तिगत इंटरफ़ेस समाधान: आमतौर पर केवल एक बाज़ार या दुकान को ईआरपी से कनेक्ट करें। मल्टीचैनल रणनीतियों के लिए अनुपयुक्त।
- जटिल इन-हाउस विकास: उच्च निवेश लागत, लंबे कार्यान्वयन समय और रखरखाव लागत।
- इंटीग्रेटर: शॉप सिस्टम और मार्केटप्लेस प्रबंधन टूल में इंस्टॉलेशन और काफी आसान सेटअप है, लेकिन ईआरपी सिस्टम और व्यक्तिगत प्रक्रियाओं से कनेक्ट होने पर अक्सर अपनी सीमा तक पहुंच जाते हैं।
इसकी तुलना में, IDEAL 360 एक टर्नकी समाधान प्रदान करता है जो उपयोग के लिए तैयार है और सभी चैनलों को एकीकृत करता है – और यहां तक कि एक सेवा के रूप में ई-कॉमर्स के साथ पूर्ण परिचालन जिम्मेदारी भी लेता है।
अंत में ओमनीचैनल प्रबंधन का कार्य करना
यदि आप आज सफलतापूर्वक बेचना चाहते हैं, तो आपको सभी चैनलों को केंद्रीय रूप से नियंत्रित करना होगा। आदर्श 360 इसे संभव बनाता है – सरल, पारदर्शी और स्वचालित।
कोई मैन्युअल प्रक्रिया नहीं, कोई शॉर्ट सेलिंग नहीं, इन्वेंट्री, भुगतान और ग्राहक डेटा पर पूर्ण नियंत्रण। और एक सेवा के रूप में ई-कॉमर्स के साथ, आप अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जबकि हम बाकी का ध्यान रखते हैं।
