Direkte Anbindung an
Merchant of Record
Sie liefern nur die Ware an uns – den Rest erledigen wir.
Einfacher war Erfolg noch nie.
Wir sind Ihre ausgelagerte E-Commerce Abteilung. Kein Stress mit Zahlungen, Versand, Retouren, Kundenservice & Regularien. Einfacher war Erfolg im E-Commerce noch nie.
E-Commerce Outsourcing – Ihre E-Commerce-Abteilung auf Abruf
Sie möchten Ihr E-Commerce-Geschäft effizienter gestalten, Kosten senken und gleichzeitig international wachsen? Mit unserem E-Commerce Outsourcing Service übernehmen wir für Sie sämtliche operativen, rechtlichen und technischen Aufgaben – damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wir sind Ihre ausgelagerte E-Commerce Abteilung. Einfacher war Erfolg im E-Commerce noch nie.
Was wir für Sie übernehmen:
- Zahlungsabwicklung & Rechnungsstellung
Wir kümmern uns um alle Transaktionen, inklusive Rückerstattungen, Chargebacks und Währungsumrechnung – vollständig rechtskonform und transparent. - Steuern & Compliance
Wir übernehmen die Umsatzsteuerpflicht in jedem Zielland, stellen gesetzeskonforme Rechnungen aus und sorgen für die Einhaltung aller lokalen Vorschriften. - Logistik & Retourenmanagement
Von der Lagerung über den Versand bis zur Retourenabwicklung – wir steuern Ihre gesamte Lieferkette. - Kundenservice & Support
Wir betreuen Ihre Kunden in Ihrem Namen – mehrsprachig, professionell und lösungsorientiert. - Onlineshop & Marktplatzmanagement
Wir erstellen und betreuen Ihren Shop, pflegen Produktdaten und listen Ihre Produkte auf über 200 Marktplätzen weltweit. - Marketing & Performance-Optimierung
Wir unterstützen Sie bei der Skalierung durch gezielte Kampagnen, Conversion-Optimierung und datenbasierte Entscheidungen.
Ihre Produkte weltweit verkaufen – ohne Grenzen!
Unsere E-Commerce Outsourcing Lösung basiert auf dem Merchant-of-Record-Modell, bei dem wir als offizieller Verkäufer gegenüber Ihren Endkunden auftreten. Das bedeutet für Sie:
- Kein Aufwand für steuerliche Registrierung im Ausland
- Kein Risiko durch rechtliche Fallstricke
- Schneller Zugang zu neuen Märkten
Ihr Partner für ganzheitliches E-Commerce Outsourcing
Ob digitale Produkte, physische Waren oder abonnementbasierte Modelle – wir bieten Ihnen eine skalierbare Infrastruktur, die mit Ihrem Wachstum Schritt hält. Unsere Systeme sind vollständig integriert mit führenden Shopsystemen wie Shopify, WooCommerce, Shopware, Oxid oder Magento.
Wir verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern als verlängerte E-Commerce-Abteilung Ihres Unternehmens. Unser Ziel: Ihnen den Rücken freizuhalten – operativ, rechtlich und strategisch.
Reibungslose Abläufe – automatisiert und effizient
Mit unserer als innovatives Forschungsprojekt ausgezeichneten Headless-Commerce-Plattform IDEAL 360 garantieren wir maximale Effizienz und Prozesssicherheit. Ihre Systeme werden nahtlos angebunden – vom ERP bis zum Shopsystem. Bestellungen werden automatisch ausgelöst, Lagerbestände synchronisiert und Versandprozesse in Echtzeit gesteuert.
Dank moderner Lagerlogistik und über 600 erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir sicher, dass Ihre Produkte schnell, fehlerfrei und zuverlässig bei Ihren Kunden ankommen. Keine Verzögerungen, keine manuellen Fehler – nur perfekt orchestrierte Abläufe.
Volle Transparenz & Kontrolle in Echtzeit
Mit unserem Business Intelligence Dashboard behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Verkaufsprozesse. In Echtzeit erhalten Sie Einblicke in:
- Bestellstatus & Lagerbewegungen
- Umsatz- & Retourenentwicklung
- Länder- & Marktplatz-Performance
- Zahlungsflüsse & Steuerstatus
So treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten – jederzeit und überall.
Kundenzufriedenheit, die bleibt
Schnelle Lieferzeiten, transparente Kommunikation und eine unkomplizierte Retourenabwicklung sorgen für ein durchweg positives Einkaufserlebnis. Ihre Kunden profitieren von einem professionellen Service – und bestellen gerne wieder.
Relevante Kennzahlen zur IDEAL GROUP
22,5 Mio. EUR
Dienstleistungsumsatz 2024
über 600
Mitarbeitende
53000 qm
Hallenfläche
9 Hallen
am Standort
27500
Palettenstellplätze
1995
Gründungsjahr
Häufige Fragen und unsere Antworten
Was ist Merchant of Record?
Bei unserem Merchant of Record Service handelt es sich um die vollständige Übernahme und Abwicklung Ihres E-Commerce Business als auftretender Verkäufer zum Endkunden. Wir übernehmen die komplette Abwicklung des E-Commerce Business für Sie im 1-Kreditorenmodell. Sie stellen uns die Ware auf den Hof, wir kümmern uns um den Rest. Einfacher kann E-Commerce nicht sein.
Was sind die Vorteile des E-Commerce Outsourcing.
Sie müssen Ihre Prozesse nicht abändern oder neue Tools sowie Prozesse einführen und starten denkbar einfach ins E-Commerce Business. Das Outsourcing Ihres E-Commerce spart ihnen einiges an Zeit, Geld und Nerven. Wir wickeln das komplette E-Commerce Business für Sie ab. Von der Shoperstellung, Betreuung, Marketing, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Marktplatzlistung, Versand, Retouren, Kundenservice bis hin zur Debitorenbuchhaltung übernehmen wir alle Bereiche des E-Commerce. Sie haben dabei jedoch stehts die Kontrolle über alle Bereiche des E-Commerce Business und erhalten vollständige Transparenz über unsere IDEAL 360 Headless Commerce Plattform. Sie stellen uns die Ware auf den Hof, wir kümmern uns um den Rest.
Was muss ich mitbringen um das E-Commerce Outsourcings zu nutzen?
Nichts, egal ob Start-Up, Mittelstand oder Konzern. Wir integrieren unseren Services nahtlos in Ihre Prozesse und sorgen für automatisierte Abläufe. Sie stellen uns die Ware auf den Hof, wir kümmern uns um den Rest.
Kann ich diese Leistung auch ohne eigenen Onlineshop nutzen?
Ja, unser Service ist auch für die Belieferung von Einzelhandelsketten, Listung auf Marktplätzen oder für die Neueröffnung eines Onlineshops nutzbar. Durch unsere 360° Headless Commerce Plattform IDEAL 360 integrieren wir verschiedenste Marktplätze, Shops, Tools und Portale automatisiert in einer Umgebung.
Behalte ich die Kontrolle über den Onlineshop, Marktplätze und Marketingmaßnahmen?
Ja, Sie sind jederzeit in vollständiger Kontrolle über alle Bereiche des E-Commerce Business. Sie bestimmen alle Maßnahmen wie auch die gesamte Verkaufspreisbestimmung. Wir fungieren für Sie als ausgelagerte E-Commerce Abteilung und sind im Impressum zum Endkunden sichtbar wie auch verantwortlich.
Für wen ist das Outsourcen des E-Commerce geeignet?
Für alle die im E-Commerce erfolgreich sein wollen. Ob Konzern, KMU, Start-Up, Künstler oder Unternehmen mit dem Wunsch in der EU zu verkaufen. Wir bieten Ihnen den einfachsten Weg in profitables E-Commerce Business mit der kompletten Abwicklung Ihres Onlineshopping Geschäfts.
Wie lange sollte ich einplanen, bis ich über den E-Commerce Outsourcing Service online verkaufen kann?
In der Regel sind wir ab 6 Wochen startklar Ihre Produkte online zu verkaufen.
In welche Länder kann ich verkaufen?
Wir verschicken Ihre Produkte in die gesamte EU. Weitere Länder sind individuell umsetzbar.
Muss ich alle Leistungen abgeben?
Nein, Sie müssen nicht alle Leistungen über uns buchen. Notwendig ist nur, dass der Onlineshop, die Marktplätze (wenn vorhanden), das Lager, der Versand, Retouren und die Zahlungsabwicklung über uns erfolgen. Alle weiteren Leistungen wie Marketing, Kundenservice, Beschaffung etc. können weiterhin komplett über Sie oder andere Partner erfolgen.
Welche Produkte kann ich verkaufen?
Wir bieten für fast alle Produkte die Möglichkeit diese über unseren E-Commerce Outsourcing Service zu vertreiben. Mit 54.000 m² Lagerfläche in Deutschland bieten wir Ihnen genug Platz zur Lagerung und dem Versand Ihrer Produkte.
Wann erhalte ich die Einkünfte?
Sie erhalten monatlich die Umsätze, welche online erzielt wurden.
Wie funktioniert der Versand an die Käuferinnen und Käufer?
Der Versand Ihrer Produkte an die Käuferinnen und Käufer erfolgt über unsere Versanddienstleister ganz nach Ihrer Abstimmung. Sie führen hier ein Konzessionslager in unseren Bereichen, bei denen zum Zeitpunkt der Bestellung automatisch die Produkte aus Ihrem Lager abgekauft werden und von uns gepackt, vorbereitet und verschickt werden. Sie liefern lediglich die Ware zu uns ins Lager, den Rest übernehmen wir.
Wie funktioniert die Retourenabwicklung?
Retouren werden auch von uns abgefertigt. Diese werden nach Ihren Anforderungen geprüft und anschließend wieder eingelagert oder dem Recycling zugeführt. Auch die Rückerstattung von Beträgen erfolgt über unseren Service.
Wie funktioniert die Buchhaltung?
In unserem Service ist die Debitorenbuchhaltung durch unsere In House Experten mit dabei. Rechnungsabgleich, Zahlungsabwicklung, OSS-Anmeldung , Rückerstattungen wie auch Mahnverfahren werden durch unseren Service komplett übernommen. Auch bei Rückfragen zu Zahlungen und Rechnungen stehen wir mit einem Kundensupport zur Verfügung.
Wie funktioniert das Reporting?
Durch unsere innovative 360° Headless Commerce Lösung IDEAL 360 stehen Ihnen jederzeit umfangreiche Auswertungen, Livedaten und Kennzahlen zur Verfügung. Sie sind jederzeit genauestens über die aktuelle Auftragslage, Bestellungen, Versanddetails, Kundennachfragen
Gemeinsames Wachstum für Ihr Unternehmen
Wir sind persönlich für Sie da! Sprechen Sie uns direkt an…
Andre Wagemann
Geschäftsführer IDEAL Alpha
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Vertrieb, Marketing IDEAL FullService
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Unsere umfassende Erfahrung in den Bereichen Fulfillment und E-Commerce ergänzt durch unseren digitalen Hub IDEAL 360 machen uns zum perfekten Generalunternehmer für Ihr Onlinebusiness.
Wir bieten alle Services rund um den Onlineverkauf, bis hin zur vollständigen Wertschöpfung von Einkauf bis Bezahlabwicklung und Forderungsmanagement.
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