Ihre outgesourcte
E-Commerce Abteilung

Direkte Anbindung an

Merchant of Record
Sie liefern nur die Ware an uns – den Rest erledigen wir.
Einfacher war Erfolg im E-Commerce noch nie.

E-Commerce Fulfillment Lager IDEAL GROUP

E-Commerce as a Service – Ihre E-Commerce-Abteilung auf Abruf

Sie möchten Ihr E-Commerce-Geschäft effizienter gestalten, Kosten senken und gleichzeitig international wachsen? Mit unserem E-Commerce Outsourcing Service übernehmen wir für Sie sämtliche operativen, rechtlichen und technischen Aufgaben – damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Wir sind Ihre ausgelagerte E-Commerce Abteilung. Einfacher war Erfolg im E-Commerce noch nie.

Was wir für Sie übernehmen:

Zahlungsabwicklung & Rechnungsstellung
Wir kümmern uns um alle Transaktionen, inklusive Rückerstattungen, Chargebacks und Währungsumrechnung – vollständig rechtskonform und transparent.
Steuern & Compliance
Wir übernehmen die Umsatzsteuerpflicht in jedem Zielland, stellen gesetzeskonforme Rechnungen aus und sorgen für die Einhaltung aller lokalen Vorschriften.
Logistik & Retourenmanagement
Von der Lagerung über den Versand bis zur Retourenabwicklung – wir steuern Ihre gesamte Lieferkette.
Kundenservice & Support
Wir betreuen Ihre Kunden in Ihrem Namen – mehrsprachig, professionell und lösungsorientiert.
Onlineshop & Marktplatzmanagement
Wir erstellen und betreuen Ihren Shop, pflegen Produktdaten und listen Ihre Produkte auf über 100 Marktplätzen weltweit.
Marketing & Performance-Optimierung
Wir unterstützen Sie bei der Skalierung durch gezielte Kampagnen, Conversion-Optimierung und datenbasierte Entscheidungen durch enge Zusammenarbeit mit den Agenturen rock&stars sowie ALPHA POOL.

Ihre Produkte europaweit verkaufen – ohne Grenzen!

Unsere E-Commerce Outsourcing Lösung basiert auf dem Merchant-of-Record-Modell, bei dem wir als offizieller Verkäufer gegenüber Ihren Endkunden auftreten. Das bedeutet für Sie:

Kein Aufwand für steuerliche Registrierung im Ausland
Kein Risiko durch rechtliche Fallstricke
Schneller Zugang zu neuen Märkten

Ihr Partner für ganzheitliches E-Commerce Outsourcing

Ob digitale Produkte, physische Waren oder abonnementbasierte Modelle – wir bieten Ihnen eine skalierbare Infrastruktur, die mit Ihrem Wachstum Schritt hält. Unsere Systeme sind vollständig integriert mit führenden Shopsystemen wie Shopify, WooCommerce, Shopware, Oxid oder Magento.

Wir verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern als verlängerte E-Commerce-Abteilung Ihres Unternehmens. Unser Ziel: Ihnen den Rücken freizuhalten – operativ, rechtlich und strategisch.

Zahlungsabwicklung

mehr als 250 Zahlarten inkl. Buchhaltung

Lagerhaltung & Fulfillment

Unsere modernen 53.000m² Lagerflächen ermöglichen eine effiziente und skalierbare Lagerhaltung. Wir übernehmen Kommissionierung, Verpackung und Versand – schnell, zuverlässig und markengerecht.

Kundenservice (E-Mail, Telefon, Chat)

Unser geschultes Serviceteam betreut Ihre Kundinnen und Kunden in Ihrem Namen – kompetent, freundlich und lösungsorientiert über alle relevanten Kanäle.

Buchhaltung

Erfahrene Expertinnen und Experten sowie automatisierte Prozesse für optimale Buchhaltung

Performance Marketing & Kampagnensteuerung

Von Google Ads, Meta, Influencer, PR, Events bis hin zu TV-Platzierung: Unsere Partneragenturen ALPHA POOL sowie rock&stars entwickeln maßgeschneiderte Marketingkampagnen für Ihr Unternehmen. Umsatzsteigerung und Markenstärkung für Ihren nachhaltigen Erfolg.

Retourenmanagement

Wir gestalten Rücksendungen kundenfreundlich und effizient – mit klaren Prozessen, automatisierten Abläufen und transparenter Kommunikation. Genau nach Ihren Anforderungen.

Onlineshop

Wir konzipieren, gestalten und betreiben performante Onlineshops auf Basis führender Systeme wie Shopify, Shopware, WooCommerce, Oxid, Magento oder unserem eigenen, immersiven Shopsystem ShopSphere – individuell angepasst an Ihre Marke und Ihre Zielgruppe.

Marktplatzanbindung (Amazon, eBay, OTTO, u. a.)

Wir bringen Ihre Produkte auf über 100 Marktplätze – inklusive Produktdatenpflege, Bestandsabgleich, Preissteuerung und Performance-Optimierung.

Versandlogistik (national & international)

Ob Deutschland, Europa oder weltweit: Wir sorgen für reibungslose Versandprozesse mit allen gängigen Versanddienstleistern – inklusive Tracking, Zollabwicklung und Versandoptimierung.

Amazon FBA

Nachschublager für “Fulfillment by Amazon“ (FBA)

Technische Schnittstellen & Systemintegration

Wir verbinden & automatisieren Ihre Systeme nahtlos mit ERP, CRM, Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern und Marktplätzen – für maximale Effizienz und Transparenz.

Reporting & Business Intelligence

Mit individuellen Dashboards und regelmäßigen Reportings behalten Sie alle KPIs im Blick – von Lagerumschlag über Conversion Rates bis hin zu Retourenquoten. Alles möglich dank unserer vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Headless Commerce Plattform IDEAL 360.

Beratung

Wir denken mit und voraus: Als Sparringspartner unterstützen wir Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer E-Commerce-Strategie und beim internationalen Wachstum. Vertrauen Sie auf unsere 30 jährige Expertise und veranstalten mit uns einen E-Commerce Workshop mit der Innovationsberatung Studio Landschek.

Reibungslose Abläufe – automatisiert und effizient

Mit unserer als innovatives Forschungsprojekt ausgezeichneten Headless-Commerce-Plattform IDEAL 360 garantieren wir maximale Effizienz und Prozesssicherheit. Ihre Systeme werden nahtlos angebunden – vom ERP bis zum Shopsystem. Bestellungen werden automatisch ausgelöst, Lagerbestände synchronisiert und Versandprozesse in Echtzeit gesteuert.

Dank moderner Lagerlogistik und über 600 erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir sicher, dass Ihre Produkte schnell, fehlerfrei und zuverlässig bei Ihren Kunden ankommen. Keine Verzögerungen, keine manuellen Fehler – nur perfekt orchestrierte Abläufe.

Volle Transparenz & Kontrolle in Echtzeit

Mit unserem Business Intelligence Dashboard behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Verkaufsprozesse. In Echtzeit erhalten Sie Einblicke in:

Bestellstatus & Lagerbewegungen
Umsatz- & Retourenentwicklung
Länder- & Marktplatz-Performance
Zahlungsflüsse & Steuerstatus

So treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten – jederzeit und überall.

Kundenzufriedenheit, die bleibt

Schnelle Lieferzeiten, transparente Kommunikation und eine unkomplizierte Retourenabwicklung sorgen für ein durchweg positives Einkaufserlebnis. Ihre Kunden profitieren von einem professionellen Service – und bestellen gerne wieder.

Anbindungen an über 100 Marktplätze, Shopsysteme und ERPs

Sie wollen Ihre Produkte auf Amazon, ManoMano und Otto verkaufen? Dazu verwenden Sie MS Dynamics 365 und der Shop soll in Shopware erstellt werden? Kein Problem! Mit unserer IDEAL 360 Headless Commerce Plattform platzieren wir Ihre Produkte auf den gewünschten Marktplätzen, erstellen den Shop im gewünschten System und verbinden alles nahtlos mit Ihrem ERP. E-Commerce kann so einfach sein.

Relevante Kennzahlen zur IDEAL GROUP

22,5 Mio. EUR

Dienstleistungsumsatz 2024

über 600

Mitarbeitende

53000 qm

Hallenfläche

9 Hallen

am Standort

27500

Palettenstellplätze

1995

Gründungsjahr

Zurück Weiter

Real Results. Real People.

Dextro Energy

Die IDEAL GROUP bringt unsere Produkte schnell und zuverlässig in die Hände unserer Kunden. Für uns heißt das: weniger Aufwand & mehr Energie für das Wesentliche.

Mario May, Leiter Logistik, Planung & Einkauf

3287_0-dextro-energy-triathlon-paket-halb

Real Results. Real People.

Value Food

Für uns ist ein flexibler und verlässlicher Fulfillment‑Partner entscheidend. Mit der IDEAL GROUP haben wir ein Team gefunden, das unsere Ansprüche an Qualität, Tempo und Service nicht nur teilt, sondern im Alltag auch wirklich lebt. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, die Wege sind kurz und wir wissen: Unsere Produkte sind in guten Händen.

Jonathan Kaiser – Manager für Systeme und Prozesse

Real Results. Real People.

Brauerei Dinkelacker-Schwaben Bräu

Für uns ist die IDEAL GROUP ein zuverlässiger Partner, wenn es um die Lagerung und den Versand unseres POS‑Materials geht. Ihr professioneller Service sorgt dafür, dass unsere Markenauftritte am Point of Sale stets perfekt unterstützt werden.

Nadja Zaiser – Teamleiterin Auftragsbearbeitung

Real Results. Real People.

I.C.O.N

Die IDEAL GROUP verbindet für uns professionelle Logistik mit einem Verständnis für Marken in der Beauty Industrie.
Durch die transparente und schnelle Abwicklung im Hintergrund können wir uns stärker auf unser Wachstum (B2B und B2C), neue Produkte und den Ausbau unserer Marken konzentrieren.“

Volker Stritz – Geschäftsführer I.C.O.N. Deutschland Distributor

Real Results. Real People.

HAIDLMAIR GmbH

Die Zusammenarbeit mit der IDEAL GROUP ist für uns ein echter Gewinn. Mit ihrem Know-how im E-Commerce und dem ganzheitlichen Merchant-of-Record-Ansatz hat IDEAL unsere Knitterbox online perfekt in Szene gesetzt. Wir schätzen die partnerschaftliche Zusammenarbeit, das starke Engagement und die Leidenschaft, mit der unser Produkt nun auch digital erlebbar wird. Gemeinsam schaffen wir es, unsere Kunden auf neuen Wegen zu erreichen.

Rene Haidlmair – CHRO

Real Results. Real People.

GYM AESTHETICS

Mit der IDEAL GROUP läuft unser Fulfillment ganz easy – vom Lager über den Versand bis zu Retouren. So können wir uns voll auf neue Kollektionen, Content und unsere Community konzentrieren, während unsere Kundinnen und Kunden ihre Gym Aesthetics Bestellungen schnell und zuverlässig erhalten.

Ellen Dang – E-Commerce Managerin

Real Results. Real People.

Bodykiss

Für uns ist es sehr wichtig, dass unsere Produkte schnell und zuverlässig bei der Community ankommen. Mit der IDEAL GROUP haben wir einen Fulfillment‑Partner gefunden, der unsere Sportkleidung und Accessoires mit viel Sorgfalt lagert, verpackt und schnellstens versendet – und uns damit den Rücken für Content, Marke und neue Ideen freihält.

Daniel Henninger – Geschäftsführer

Real Results. Real People.

YOGI TEA

Mit der IDEAL GROUP läuft unser Fulfillment einfach rund. Sie kümmern sich um alles – vom Versand an unsere Kunden bis zur Retourenabwicklung. Für uns bedeutet das: weniger Stress und mehr Zeit für das, was wir am besten können – großartigen Tee anbieten. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert und zuverlässig – genau so, wie man sich einen Partner wünscht.

Antje Weinl – Global Senior Manager Digital Commerce

Real Results. Real People.

JAXX ROADHOUSE

JAXX ROADHOUSE steht für kompromisslose Qualität und ansprechendes Design – und mit der IDEAL GROUP haben wir einen E-Commerce-Partner gefunden, der diesen Anspruch teilt. Als Merchant of Record übernimmt die IDEAL GROUP für uns das komplette E-Commerce-Management – effizient, zuverlässig und mit echtem Markenverständnis. Unsere Produkte gelangen so genau dorthin, wo sie hingehören: in die Küchen leidenschaftlicher Köchinnen und Köche.

Jöran F. Treppschuh – Geschäftsführer

Real Results. Real People.

Rainbow Wool

Die Zusammenarbeit mit der IDEAL GROUP im Rahmen des Projekts Rainbow Wool ist für uns ein voller Erfolg. Gemeinsam mit Hmmh und unserem Team bei Serviceplan haben wir eine Initiative umgesetzt, die nicht nur ein starkes soziales Zeichen setzt, sondern auch im Daily Business bestens funktioniert.

Die IDEAL GROUP hat dabei eine wichtige Rolle übernommen: von der Pflege und Optimierung der Website über die komplette Bestellabwicklung, Retourenmanagement und Kundenservice bis hin zu Lagerhaltung, Buchhaltung und Versand. Diese ganzheitliche Betreuung hat es uns ermöglicht, uns voll auf die kreative und kommunikative Seite des Projekts zu konzentrieren – in dem Wissen, dass alle operativen Prozesse in besten Händen sind.

Nadia Leytes – Client Strategy Director Serviceplan Group Germany

Real Results. Real People.

DVS Beregnung GmbH

Mit der IDEAL GROUP haben wir einen Fulfillment-Partner gefunden, der unsere hohen Ansprüche an Qualität und Zuverlässigkeit teilt. Unsere innovativen Bewässerungssysteme – von Plug&Rain® bis zu komplexen Gartenlösungen – sind bei der IDEAL GROUP in besten Händen. Lagerung, Versand und Logistik laufen reibungslos, schnell und kundenorientiert. Für uns ein echter Gewinn.

Tobias Adam – Geschäftsführer DVS Beregnung GmbH

Häufige Fragen und unsere Antworten

Was ist Merchant of Record?

Bei unserem Merchant of Record Service handelt es sich um die vollständige Übernahme und Abwicklung Ihres E-Commerce Business als auftretender Verkäufer zum Endkunden. Wir übernehmen die komplette Abwicklung des E-Commerce Business für Sie im 1-Kreditorenmodell. Sie stellen uns die Ware auf den Hof, wir kümmern uns um den Rest. Einfacher kann E-Commerce nicht sein.

Was sind die Vorteile des E-Commerce Outsourcing.

Sie müssen Ihre Prozesse nicht abändern oder neue Tools sowie Prozesse einführen und starten denkbar einfach ins E-Commerce Business. Das Outsourcing Ihres E-Commerce spart ihnen einiges an Zeit, Geld und Nerven. Wir wickeln das komplette E-Commerce Business für Sie ab. Von der Shoperstellung, Betreuung, Marketing, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Marktplatzlistung, Versand, Retouren, Kundenservice bis hin zur Debitorenbuchhaltung übernehmen wir alle Bereiche des E-Commerce. Sie haben dabei jedoch stehts die Kontrolle über alle Bereiche des E-Commerce Business und erhalten vollständige Transparenz über unsere IDEAL 360 Headless Commerce Plattform. Sie stellen uns die Ware auf den Hof, wir kümmern uns um den Rest.

Was muss ich mitbringen um das E-Commerce Outsourcings zu nutzen?

Nichts, egal ob Start-Up, Mittelstand oder Konzern. Wir integrieren unseren Services nahtlos in Ihre Prozesse und sorgen für automatisierte Abläufe. Sie stellen uns die Ware auf den Hof, wir kümmern uns um den Rest.

Kann ich diese Leistung auch ohne eigenen Onlineshop nutzen?

Ja, unser Service ist auch für die Belieferung von Einzelhandelsketten, Listung auf Marktplätzen oder für die Neueröffnung eines Onlineshops nutzbar. Durch unsere 360° Headless Commerce Plattform IDEAL 360 integrieren wir verschiedenste Marktplätze, Shops, Tools und Portale automatisiert in einer Umgebung.

Behalte ich die Kontrolle über den Onlineshop, Marktplätze und Marketingmaßnahmen?

Ja, Sie sind jederzeit in vollständiger Kontrolle über alle Bereiche des E-Commerce Business. Sie bestimmen alle Maßnahmen wie auch die gesamte Verkaufspreisbestimmung. Wir fungieren für Sie als ausgelagerte E-Commerce Abteilung und sind im Impressum zum Endkunden sichtbar wie auch verantwortlich.

Für wen ist das Outsourcen des E-Commerce geeignet?

Für alle, die im E-Commerce erfolgreich sein wollen. Ob Konzern, KMU, Start-Up, Künstler oder Unternehmen mit dem Wunsch in der EU zu verkaufen. Wir bieten Ihnen den einfachsten Weg in profitables E-Commerce Business mit der kompletten Abwicklung Ihres Onlineshopping Geschäfts.

Wie lange sollte ich einplanen, bis ich über den E-Commerce Outsourcing Service online verkaufen kann?

In der Regel sind wir ab 6 Wochen startklar Ihre Produkte online zu verkaufen.

In welche Länder kann ich verkaufen?

Wir verschicken Ihre Produkte in die gesamte EU. Weitere Länder sind individuell umsetzbar.

Muss ich alle Leistungen abgeben?

Nein, Sie müssen nicht alle Leistungen über uns buchen. Notwendig ist nur, dass der Onlineshop, die Marktplätze (wenn vorhanden), das Lager, der Versand, Retouren und die Zahlungsabwicklung über uns erfolgen. Alle weiteren Leistungen wie Marketing, Kundenservice, Beschaffung etc. können weiterhin komplett über Sie oder andere Partner erfolgen.

Welche Produkte kann ich verkaufen?

Wir bieten für fast alle Produkte die Möglichkeit diese über unseren E-Commerce Outsourcing Service zu vertreiben. Mit 53.000 m² Lagerfläche in Deutschland bieten wir Ihnen genug Platz zur Lagerung und dem Versand Ihrer Produkte.

Wann erhalte ich die Einkünfte?

Sie erhalten monatlich die Umsätze, welche online erzielt wurden.

Wie funktioniert der Versand an die Käuferinnen und Käufer?

Der Versand Ihrer Produkte an die Käuferinnen und Käufer erfolgt über unsere Versanddienstleister ganz nach Ihrer Abstimmung. Sie führen hier ein Konzessionslager in unseren Bereichen, bei denen zum Zeitpunkt der Bestellung automatisch die Produkte aus Ihrem Lager abgekauft werden und von uns gepackt, vorbereitet und verschickt werden. Sie liefern lediglich die Ware zu uns ins Lager, den Rest übernehmen wir.

Wie funktioniert die Retourenabwicklung?

Retouren werden auch von uns abgefertigt. Diese werden nach Ihren Anforderungen geprüft und anschließend wieder eingelagert oder dem Recycling zugeführt. Auch die Rückerstattung von Beträgen erfolgt über unseren Service.

Wie funktioniert die Buchhaltung?

In unserem Service ist die Debitorenbuchhaltung durch unsere In House Experten mit dabei. Rechnungsabgleich, Zahlungsabwicklung, OSS-Anmeldung , Rückerstattungen wie auch Mahnverfahren werden durch unseren Service komplett übernommen. Auch bei Rückfragen zu Zahlungen und Rechnungen stehen wir mit einem Kundensupport zur Verfügung.

Wie funktioniert das Reporting?

Durch unsere innovative 360° Headless Commerce Lösung IDEAL 360 stehen Ihnen jederzeit umfangreiche Auswertungen, Livedaten und Kennzahlen zur Verfügung. Sie sind jederzeit genauestens über die aktuelle Auftragslage, Bestellungen, Versanddetails, Kundennachfragen

Brauche ich in jedem EU-Land eine eigene Rücksendeadresse?

Nein, eine klar kommunizierte Adresse innerhalb der EU reicht vollkommen aus, um der EU Vorgabe für Fernabsatzverträge genüge zu tun und so die Möglichkeit für Rückgaben anzubieten.