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IDEAL GROUP:
Qualität ist unsere DNA

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns.

Leitlinien Qualitätspolitik Kundenzufriedenheit
IFS Zertifikat
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Die Leitlinien unseres Tuns

Unsere Firmenphilosophie geht gewissermaßen auf einen Stammbaum zurück, der bereits in den Wurzeln die Werte Ordnung, Sauberkeit, Pflichtgefühl und Fairness beinhaltet. Durch ständige Entwicklung dieser Kriterien gedeihen Qualität und Zuverlässigkeit, die wiederum in der alles entscheidenden Kundenzufriedenheit gipfeln.

Um Ihren Endverbraucher, den Kunden und uns zufriedenzustellen und zu schützen, …

  • verfügen wir über regelmäßig überprüfte IFS- und Bio-Zertifikate
  • achten wir auf Hygiene und Sauberkeit, damit die Medikamente/kosmetischen Mittel nicht nachteilig beeinflusst werden.
  • verhindern wir die böswillige Veränderung von Medikamenten/kosmetischen Mitteln durch Dritte.
  • lagern wir die Ware stets innerhalb der Logistikhallen.
  • kommunizieren unsere Mitarbeitenden Abweichungen an der Ware oder im Rahmen der internen Abläufe direkt an ihre Vorgesetzten.
  • arbeiten wir entsprechend der Vorgaben unserer Vorgesetzten und der Arbeitsanweisungen.
  • respektieren und kontrollieren wir uns gegenseitig.

Im Einklang mit dem geltenden Recht gilt für IDEAL Pack die Vorgabe, dass ausreichend qualifiziertes Personal einzusetzen ist. Im Gegensatz zum Großhändler oder gar Hersteller ist eine Verantwortliche Person nach §52a AMG nicht vorgesehen.

Unsere Qualitätspolitik

Seit nun fast 30 Jahren entwickelt sich die IDEAL Pack GmbH zuerst in Talheim und dann in Heilbronn. In dieser Zeit konnte sie einen großen Kundenstamm aufbauen, von welchem ein überwiegender Teil uns die Treue hält. Die Grundlage für diese Kundentreue ist sicherlich die hohe Qualität, welche nicht nur die IDEAL Pack GmbH, sondern die gesamte IDEAL GROUP ihren Kunden bietet. Dabei geht es nicht darum, den höchstmöglichen Ausstoß zu generieren, sondern die Anforderungen der Kunden zu gewährleisten. Die IDEAL GROUP erfüllt die Bedürfnisse, Ansprüche und Anforderungen ihrer Kunden basierend auf hoher Qualität.

  • Qualität & Sicherheit

    Die höchste Priorität in der IDEAL GROUP hat die Qualität. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der für die Herstellung nach Kundenvorgabe erforderlichen Standards und gesetzlichen Vorgaben.

    Die Produktqualität sowie die Produkt- und Verbrauchersicherheit gehören nicht umsonst zu unseren obersten Zielen. Dafür haben wir nicht nur ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem installiert – belegt durch unsere Bio- und IFS-Zertifikate. Wir sind zudem der Meinung, dass sich in der Qualität unserer Dienstleistungen die Kompetenz unseres Personals zeigt. Dies erzeugt hohe Kundenzufriedenheit und bindet die Kunden an unser Unternehmen.

    Zusagen gegenüber unseren externen wie auch internen Kunden halten wir ein. Wir erfüllen deren Vorgaben, was sich in der Einhaltung von Terminen und technischen Ausführungen widerspiegelt.

  • Umwelt & Nachhaltigkeit

    Wir sind uns unserer ökologischen Verantwortung bewusst. Alle den Umwelt- und Energiebereich betreffende Gesetze und Verordnungen werden umgesetzt. Alle Stufen der Produktion werden so umweltverträglich und nachhaltig wie möglich umgesetzt.

    Kartonagen, Folien und Altmetall sammeln wir fraktioniert und führen sie dem Wertstoffkreislauf wieder zu. Dies ist möglich durch eine Investition in ein Verfahren zur Bündelung von Wertstoffen (Karton, Kunststoff-Folien, Bleche), die hochverdichtet und abschließend abtransportiert und recycelt werden.

    Wir produzieren mit eigenen Anlagen grünen Strom. Und zwar so viel, dass wir nicht nur den CO2-Ausstoß deutlich senken, sondern nahezu 100% unserer Anlagen mit Ökostrom zu betreiben.

    Um auch unsere Mobilität möglichst umweltverträglich zu gestalten, wurden in den letzten Jahren die Firmenfahrzeuge auf Elektro- oder Hybridantrieb umgestellt. Mit rund einem Dutzend Ladepunkte auf unserem Firmengelände stellen wir ausreichend Kapazitäten dafür bereit.

  • Kundenorientierung & -zufriedenheit

    Wir sind abhängig von unseren Kunden und wollen daher gegenwärtige und zukünftige Erfordernisse der Kunden verstehen, sich daraus ergebende Anforderungen erfüllen und danach streben, die Erwartungen zu übertreffen.

    Die IDEAL GROUP hat das Ziel, ihren Kunden verlässlich die zu liefernden Dienstleistungen und Produkte zu einem wirtschaftlichen Preis in der vereinbarten Qualität und im vereinbarten Leistungsumfang zur Verfügung zu stellen. Die daraus resultierenden Erwartungen und Erfordernisse sowie sonstige technische, wirtschaftliche und terminliche Vereinbarungen aus dem Vertrag werden erfüllt und tragen so zur vollsten Zufriedenheit des Kunden bei.

  • Personalverantwortung & Ressourcen

    Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern bewusst und handeln entsprechend. Niemand wird aufgrund seines Alters, Geschlechts, seiner Rasse, Nationalität oder Weltanschauung bei der IDEAL GROUP benachteiligt. Außerdem pflegen wir zu Mitarbeitenden einen ebenso ehrlichen und loyalen Umgang wie zu unseren Kunden und Lieferanten. Mitarbeitende werden geschult, gefördert und geschützt.

    Wir verpflichten uns, ausreichende Ressourcen bei Personal und Ausstattung bereitzustellen, um alle Prozesse in der erforderlichen hohen Qualität durchführen zu können.

Die Einhaltung dieser Grundsätze – und damit die Sicherung und ständige Verbesserung der Qualität, ist eine Aufgabe für alle Mitarbeitenden in unserem Hause. Diesbezüglich schaffen wir eine IFS-zertifizierte Organisation, die auf dem Engagement aller unserer Mitarbeitenden beruht und die Qualität in den Mittelpunkt stellt. Dadurch soll ein gesteigertes Qualitätsbewusstsein und eine höhere Motivation bei allen Mitarbeitenden erreicht werden. Die Folge: wir reduzieren Fehlleistungsaufwand (Fehler- und Prüfkosten) und verschwenden kein Material- und Ressourcen.

Deshalb haben alle Mitarbeitenden das Recht und die Pflicht, auf Barrieren für eine einwandfreie Qualität hinzuweisen. Alle Führungskräfte sind verpflichtet, die Einhaltung der Qualitätssicherungsmaßnahmen zu gewährleisten und darüber hinaus ständig die Wirksamkeit zu kontrollieren und neuen Gegebenheiten anzupassen.

Unser Qualitätssicherungsprogramm mit IFS- und Bio-Zertifikat unterstützt uns bei unseren weiteren Erfolgen. Wir handeln nach der Maxime: Was nützt es dem Kunden und was ist wertschöpfend? Fast jede Tätigkeit im Unternehmen hat eine direkte oder indirekte Auswirkung auf die Kunden. Dies müssen alle Mitarbeitenden ständig vor Augen haben, was eine ständige Verbesserung, Fehlerverhütung statt Fehlerbeseitigung und systematisch professionelles Vorgehen bedeutet.

Sie haben Interesse an einer Zusammenarbeit mit der IDEAL GROUP?

Wir freuen uns über Ihre spannende Anfrage. Binnen 48 Stunden melden wir uns bei Ihnen.

Oder rufen Sie uns an unter
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